PARA CUALQUER ACLARACIÓN EN GENERAL, PUEDES LLAMARNOS A: Atención telefónica gratuita: 1-800-436-9960 de 9 A.M. a 9 P.M de Lunes a Viernes. Correo Electrónico: contact@playmusicschool.com
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¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER VÁLIDA MI GARANTÍA EN CASO DE QUE MI PRODUCTO HAYA LLEGADO EN MAL ESTADO?
Al recibir su pedido, revise que haya llegado en buen estado. De lo contrario avisar inmediatamente de cualquier siniestro, tanto por teléfono como por correo, sólo tenemos 24 horas para reportar daños desde que el cliente recibió el producto y hacer válida la garantía de seguro. La garantía de seguro sobre el pedido es de 24 horas, tiempo en el que se tiene que reportar los daños del producto y así hacerla válida. Si no fué reportado dentro de las 24 horas Play Music no se hará responsable. Regresar
¿CUÁLES SON LAS RESTRICCIONES DE MENSAJERÍA QUE EXISTEN?
Las restricciones de entrega son señaladas por los proveedores de mensajeria utilizados para su entrega. Existen algunas condiciones naturales que pudierán hacer que su entrega se atrase. Llame con un representante para conocer el estatús de entrega de su pedido. Regresar
¿HAY ALGUNA TIENDA DE PLAY MUSIC EN MI CIUDAD?
Play Music solo tiene sucursales en el Estado de California. Verifique en nuestra pagina de contacto para saber si le queda cercana. Regresar
¿PUEDO ENCONTRAR EN SU PÁGINA DE INTERNET LA MISMA MERCANCÍA QUE EN TIENDAS?
Si, lo mismo que ves en tiendas lo puedes encontrar aquí en playmusicschool.com, como ventaja adicional, te ofrecemos una gama de artículos especiales, con lo último en tecnología, lujo y exclusividad así como precios más bajos del mercado los cuales no los encontrarás en las tiendas. Regresar
¿MANEJA PLAYMUSICSCHOOL.COM LOS MISMOS PRECIOS QUE EN LAS TIENDAS?
No, en Playmusicschool.com manejamos un solo precio bajo, nuestra política de precios le garantiza el precio más bajo del mercado. *TE ASEGURAMOS EL PRECIO MAS BAJO O TE DESCONTAMOS 10% DEL PRECIO DE LA COMPETENCIA; los precio y productos estan sujetos a disponibilidad. Regresar
¿CÓMO COMPRAR EN PLAYMUSICSCHOOL.COM?
Para realizar una compra en nuestra tienda en línea deberás realizar estos sencillos pasos: 1. Localizar el producto que deseas adquirir, selecciona la opción "Select", con la cual el artículo será agregado al carrito de compras.
2. Da clic en la opción "Order Selected Products".
3. Nuestro sitio le permite seguir comprando, el carrito de compras mostrará los artículos que has seleccionado, y desde ahí podrás modificar la cantidad solicitada o eliminar alguna mercancía de la lista.
4. Para finalizar tu orden selecciona “Checkout”
5. Ingresa toda tu información (Nombre, Dirección, Telefono y Correo electrónico)
6. Verifica que el producto señalado y la cantidad sea la adecuada y da click en "Continue".
7. Selecciona la forma de pago y da click en "Continue".
8. En caso de que tu forma de pago sea por Tarjeta de Crédito, tendrás que alimentar los datos de tu tarjeta, es muy importante ingresar la dirección que aparece en tu estado de cuenta.
9. No olvides anotar el Número de Pedido que aparece al final de la compra, ya que con este puedes darle seguimiento a tu compra. Regresar
¿PUEDEN ENVIAR MI ORDEN DIRECTAMENTE A MI PAÍS?
Si, enviamos mercancía a los 50 estados de los Estados Unidos (EEUU), Mexico y Sudamerica:
1. Envie su domicilio completo y pais de entrega.
2. Verifique que el producto que usted haya comprado cumpla con las normas correspondientes de su país, no hacemos devoluciones por este motivo.
3. Verifique que pueda encontrar las partes y centros de servicio.
4. Los Costos de Manejoy Envio, Aranceles e Impuestos son responsabilidad suya. Regresar
¿PUEDEN ENVIAR MI ORDEN A OTRA DIRECCIÓN QUE LA QUE APARECE EN MI ESTADO DE CUENTA?
Si, al momento de hacer su orden llene en la sección de “Shipping Address” la dirección en la que desea que se envie su pedido. Regresar
¿QUÉ PASA SI LOS DATOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO NO SON CORRECTOS?
El banco emisor de tu tarjeta de crédito y el personal de Servicio al Cliente de Playmusicschool.com validan los datos y si no corresponden se te envía un mail para que en un plazo máximo de 2 días reenvíes los datos correctos. El banco vuelve a validar los datos y si son incorrectos se cancela automáticamente el pedido. Si por el contrario los datos que proporcionas son los correctos, el banco autoriza tu pago y Playmusicschool.com envía tu pedido. Regresar
¿CUÁNTO ME VA A COSTAR EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
Según el producto que hayas comprado será el costo de envío: Play Music calcula el cargo de manejo y envio estandar ground de Fedex.
Contamos con otra opción que es gratuita, la entrega en tienda. Cabe mencionar que la transportación de tu pedido de la tienda a tu domicilio correrá por cuenta tuya. El período de entrega máximo es de 12 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de tu pago. Regresar
¿QUÉ FORMAS DE PAGO TIENEN?
Actualmente puedes hacer tus pagos con cualquier Tarjeta de Crédito con el logotipo de VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DISCOVER. Para tu tranquilidad, la información de tu número de tarjeta de crédito viaja a través de la red de forma segura y confidencial.
Si deseas pagar con cheque o money order, envia tu pago a: Play Music 1012 N. Hacienda Blvd. La Puente, CA 91744. Pagos realizados con cheque deberán esperar el envio hasta haber confirmado los fondos. Regresar
¿PUEDO PAGAR CASH POR MI PEDIDO?
Lamentablemente no, usted deberá enviar un Money Order a nombre de Play Music por la cantidad correspondiente a: Play Music 1012 N. Hacienda Blvd. La Puente, CA 91744; Telefono sin costo 1-800-436-9960 Regresar
¿CÓMO ME ENTREGAN MI PEDIDO?
Contamos con 3 formas para entregar tu pedido, puede ser por:
Fedex o UPS: Donde el lapso de entrega en promedio es de 5 días hábiles a partir de la aprobación de tu pago.
Entrega en tienda: Al momento que compras, puedes seleccionar en qué tienda deseas recoger tu pedido, ¡Sin costo alguno!. El tiempo de entrega es de 12 días hábiles.
Entrega Correo Postal : Donde el costo de transportación de tu pedido de la tienda a tu domicilio correrá por cuenta tuya. El periodo de entrega es de 15 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de tu pago. Regresar
¿LE PRODUCTO QUE ORDENE ESTA MARCADO COMO "ARTICULO PESADO" QUE SIGNIFICA?
Significa que los cargos de envio de estos articulos son considerablemente altos debido al tamaño de la caja y sus dimensiones, en estos casos realizaremos un calculo posterior a la fecha de orden para hacerte saber el cargo correspondiente. Regresar
¿COMO CANCELO UNA ORDEN?
Deberá llamar al 1-800-436-9960; si el envio ya fue hecho los cargos de manejo y envio correran a su cargo y se cobrará 15% de re-almacenamiento. Verifique los terminos y condiciones de compras. Regresar
¿EXISTE ALGÚN LÍMITE DE COMPRA MÁXIMA O MÍNIMA?
No, en Playmusicschool.com tu decides qué, cómo y cuánto quieres comprar, la cantidad máxima de artículos sólo dependerá de la existencia con que contemos de marcas y modelos en nuestro inventario. Regresar
¿QUÉ ES MI NÚMERO DE REFERENCIA?
Es el número que se otorga al momento de haber realizado tu compra, debes guardar este número ya que es el número de referencia con el cual localizaremos tu información. Regresar
¿CUENTAN CON VENTAS A MAYOREO?
Si, las ventas de mayoreo se hacen directamente con alguno de nuestros representantes, si deseas comprar mayoreo envianos un correo electrónico a sales@playmusic123.com.
¿EXISTE ALGÚN CATÁLOGO IMPRESO CON LOS ARTÍCULOS DE LA PÁGINA EN INTERNET?
Desafortunadamente no contamos con un catálogo impreso pero si te interesa algún artículo en especial, por favor envíanos tu solicitud a sales@playmusic123.com y nos encargaremos de hacerte llegar la información necesaria. Regresar
¿EXISTEN FRANQUICIAS DE LA TIENDA PLAY MUSIC?
Si, por favor ve la información disponible en la sección de FRANQUICIAS para enviarnos una solicitud y contestar todas tus dudas. Regresar
¡GRACIAS POR LEER ESTA PAGINA!
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